Mengenal Customer Centricity

Mengenal Customer Centricity

Siapa sih yang tidak mengenal Blackberry Messenger (BBM)? BBM sempat jaya di awal tahun 2000-an. Nama BBM melambung seiring dengan meningkatnya pengguna ponsel Blackberry, maklum pesan instan BBM ini hanya bisa diakses oleh pengguna ponsel Blackberry saja yang artinya menggunakan sistem tertutup.

“Rapid Prototyping” in Digital Product Design

Dalam produk development kita sering mendengar istilah inovasi produk dan kita selalu memiliki keinginan untuk membuat sebuah inovasi. Namun terkadang kita sering kali lupa untuk melakukan validasi diawal terlebih dahulu apakah ide-ide brilian kita bisa diterima atau dipakai oleh calon-calon targert user produk kita. Kita cenderung meluangkan banyak waktu dalam memikirkan ide-ide brilian itu. Sampai kita menyadari bahwa setelah merilisnya, ternyata ide desain produk yang kita anggap brilian itu tidak memiliki daya tarik dihadapan users kita. Seolah-olah kita sudah melakukan hal yang sia-sia.